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内江市忠利园林艺术喷泉厂

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售后服务

为做好此项工作,我公司将继续完善本公司一贯以来在工程保修服务方面的制度,并相应采取以下措施:

1、坚持每逢重大节日或应业主单位要求,我公司保证提前48小时到现场检查检修维护,保证喷泉能够在业主单位的要求下正常使用;如遇故障,我公司保证在10分钟内作出电话响应,如在电话不能知道处理故障时,我司将立即派出检修人员保证在12小时内到达现在处理故障,满足建设单位的使用要求。我方将在每年每季度进行一次对喷泉的定期检查、检修、维护工作,每年不低于二次对喷泉的定期检查、检修、维护工作。在重大节日时期或使用单位的要求下,我方将派技术人员提前对喷泉进行特殊的检查、检修、维护工作,保证喷泉的正常使用。

2、由公司质安主管部门负责制定质量回访计划,组织质量回访,对工程的维修、保修进行监控。

3、由公司工程技术主管部门负责制定维修、保修方案,参加质量回访。

4、质安部门组织定期和不定期的质量回访,搜集工程质量信息,加以分析并采取相应措施。

5、质安部门组织维修、保修工作的验收,做好记录。

6、施工队、项目经理部根据上级主管部门的部署的计划,负责具体实施各项保修服务。包括接受顾客投诉,实施工程维修、保修及质量回访。



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